報價單寫得靚，交貨一樣可以爭拗
很多香港中小企老闆找網站公司時，最緊張的是價錢：三萬、五萬還是八萬？但真正令項目爛尾的，通常不是價錢，而是「交貨時大家都覺得對方唔收貨」。報價單上寫「設計一個專業網站」，你以為包括六頁、手機版、聯絡表單；對方交付時只有三頁、手機版要另外報價、表單只是個沒有接駁電郵的空殼。錢已經付了一半，你唯有硬食。
要避免這種情況，關鍵不是壓價，而是在報價階段就把「驗收標準」寫進合約。驗收標準即是：用什麼具體條件判斷「呢個網站算做完」。以下是一套香港中小企可以直接照抄的做法。
第一項：頁面清單要逐頁列出，唔可以寫「約五至六頁」
報價單最常見的模糊位是頁數。「首頁、關於我們、服務、聯絡」聽落好清楚，但「服務」是一頁還是每項服務一頁？「產品」有二十個款式，是二十頁還是列表加詳情頁？
做法很簡單：要求對方在報價單附上一份頁面清單（sitemap），逐頁寫明頁面名稱與用途，例如：
- 首頁（含輪播圖、三個服務簡介、客戶查詢表單）
- 服務總覽頁（列出六項服務，每項可連去詳情頁）
- 服務詳情頁 × 6
- 關於我們（公司簡介、團隊相片、地址地圖）
- 聯絡我們（表單、電話、WhatsApp 連結、地圖）
- 私隱政策與條款頁
總數寫明「共 12 頁」。日後任何新增頁面，就清楚屬於「加錢」範圍，雙方都有依據。這一步花的時間只是半小時會議，但可以省掉往後幾個星期的爭執。
第二項：功能要寫「測試方法」，唔止寫功能名稱
「有聯絡表單」和「表單真的能把查詢送到你的電郵」是兩件事。驗收標準要寫成可測試的句子，例如：
- 訪客在聯絡表單填寫姓名、電話、訊息並按送出後，五分鐘內會收到一封電郵到指定地址，同時在網站後台留下一筆紀錄。
- 表單設有基本防濫發機制，測試方式為連續送出三次，第三次應被攔截或要求驗證。
- 手機版（闊度 375px）下，所有按鈕可正常點擊，文字不會超出畫面。
- 全站主要頁面在一般 4G 網絡下，首屏載入時間不超過 3 秒（可用 Google PageSpeed Insights 量度，分數不低於 70）。
把「感覺快」變成「3 秒內、分數 70 以上」，爭議就少一大半。順帶一提，速度與表單是否接通，直接影響網站能否帶來查詢，這部分與網站方案與收費的範圍說明可以一併對照。
第三項：修改次數與交付物，白紙黑字寫數目
設計修改是最容易失控的一環。報價單寫「包修改」，你可以理解為無限次，對方理解為兩次。合理寫法是：
- 設計階段提供 2 個首頁設計方向，選定後可修改 2 輪；第三輪起按每小時 HK$500 至 HK$800 另計。
- 修改定義為顏色、字體、圖片替換與文案微調；版面結構大改視為新需求，另行報價。
- 交付物包括：網站原始檔（如設計檔或主題檔）、管理員帳號密碼、域名與主機的登記資料、一份簡單操作說明。
第三點特別重要。不少老闆做完網站，發現域名登記在對方名下、主機帳號拿不到，想搬走也搬不走。交付物清單寫清楚，等於為自己留一條後路。
第四項：時間表要綁定「你這邊的責任」
項目延期，通常雙方都有份：你遲遲未交產品相片和公司資料，對方就順勢拖。驗收標準應同時寫明：
- 簽約後 3 個工作天內，客戶提供公司資料、商標檔案、產品相片不少於 10 張、文案初稿。
- 資料齊全後 10 個工作天內提交首頁設計初稿。
- 每輪修改回覆期為 3 個工作天；客戶逾期回覆，交付日期順延。
- 整體交付目標為簽約後 6 至 8 個星期。
把「你幾時交料」寫進合約，不是為了追究責任，而是讓雙方都知道時鐘幾時開始行。以香港市場行情，一個 10 至 15 頁的企業網站，報價大約 HK$25,000 至 HK$60,000，製作期 6 至 10 個星期屬於正常範圍；如果對方聲稱兩星期起貨又收足價錢，就要問清楚是否套用現成模板、內容是否全部由你自行填充。
第五項：付款節點要對應驗收節點
常見的付款安排是「簽約 50%、交貨 50%」。這個結構對客戶風險較高，因為交貨前的 50% 已經付了。較平衡的寫法是三段：
- 簽約：30%
- 設計稿確認：40%
- 網站上線並通過上述驗收測試：30%
最後一期與驗收掛鈎，對方才有動力陪你逐項測試。若對方堅持 50/50，至少要求「交貨」的定義寫明為「完成驗收清單全部項目並提供交付物」。有關付款節點與現金流安排的細節，可以在預約諮詢時一併討論。
一個總結：驗收標準是報價單的一部分，不是額外要求
判斷一份網站報價是否合理，除了看總價，更要看它有沒有把「做完」定義清楚。頁面逐頁列出、功能寫明測試方法、修改次數寫明數目、時間表綁定雙方責任、付款對應驗收，這五項加起來，其實只是一頁紙的內容，卻能大幅降低爛尾與超支的機會。下次收到報價單，不妨先問一句：「驗收標準喺邊一頁？」如果對方答得出來，而且寫得具體，這份報價通常值得認真考慮；如果答得含糊，價錢再平，之後補救的成本往往更高。