報價單只講咗一半嘅故事
大部分香港中小企老闆比較網站報價，都係睇一個總數：三萬、五萬、八萬。但同一個總數背後，可以係完全唔同嘅成本結構。有啲報價表面便宜，但兩年後你要換 hosting、改版、或者同舊供應商「分手」時，就會發現真正嘅支出在報價單以外。
呢篇文章唔重複講報價單上每一行點拆（呢個我哋之前講過），而係集中講三個報價單通常唔會寫、但幾乎每個老闆都會撞到嘅隱藏成本。睇完之後，你應該可以用另一把尺去判斷一份報價係「平」定係「貴」。
隱藏成本一：改版與內容更新嘅「最低消費」
報價單通常寫「首年免費更新三次」或者「每月兩小時維護」。問題係，大部分公司喺開站三個月後就會發現三樣嘢：新產品要上架、舊頁面要改字、手機版有嘢走位。三次更新，通常兩個月內用完。
之後嘅收費模式，係判斷報價合理性嘅關鍵。市場上常見三種：
- 按小時計：每小時 HK$500 至 HK$900 不等。好處係用幾多計幾多，壞處係你永遠唔知改一個 banner 要幾小時。
- 月費包底：每月 HK$800 至 HK$2,500，包固定時數。適合經常有新內容嘅公司，但要留意「用唔完唔會累積」呢個條款。
- 按件計：例如改一頁 HK$300、上載一個產品 HK$80。看似透明，但如果網站有五十個產品，一次大更新就可以貴過月費。
判斷方法好簡單：問供應商「如果我一年改二十次頁面內容、上載三十個新產品，全年大概幾錢？」呢條問題嘅答案，往往比報價單總數更有參考價值。如果對方答唔到一個範圍，而只係話「到時再報」，你要預咗呢部分係無底洞。
隱藏成本二：續約時嘅「鎖定效應」
第二年續約係最多人中招嘅位置。第一年報價通常包含 domain、hosting、SSL 證書、甚至某個 CMS 嘅授權費。第二年呢啲項目會逐項分開報，而且價格可以升三成至一倍。
更麻煩嘅係「鎖定」：如果網站用咗某個供應商自家開發嘅系統，你冇辦法搬去第二間公司，因為第二間公司唔識佢個後台。呢個情況下，續約價由對方定，你嘅議價能力接近零。
落單前要問清楚三條問題：
- 網站係用 WordPress 等開放源碼系統，定係自家系統？
- 如果第二年我轉供應商，邊啲東西我可以帶走（網域、內容、圖片、資料庫）？
- Domain 同 hosting 係登記在我公司名下，定係供應商名下？
第三條尤其重要。見過唔少個案，domain 登記在設計公司名下，客人想走就要重新申請，期間網站會斷線幾日，SEO 排名亦會受影響。呢個唔係技術問題，係合約問題，簽之前一定要白紙黑字寫明。
隱藏成本三：交接與「唔知問邊個」嘅時間成本
呢項最難用錢量化，但對老闆嚟講最痛。網站上線後，你或者同事要學識用後台。如果供應商冇提供培訓、冇寫操作文件、或者個後台設計得反直覺，你每次改少少嘢都要問人，一問一答就係一兩日。
以一個要親自處理網站內容嘅老闆計，如果每月花四小時喺「問人、等回覆、確認改好未」，一年就係四十八小時。用你嘅時薪或者生意機會成本去計，呢筆數可能已經等於網站報價嘅一成至兩成。
所以報價單上如果有一項叫「培訓」或者「操作手冊」，唔好當佢係多餘收費。合理嘅做法係：上線時有一至兩小時的後台操作教學，加一份簡單嘅圖文筆記。如果供應商完全唔提供，你要預咗自己摸索，或者日後每次改動都要付費。
用「三年總成本」去比較報價
把上面三項加起來，你就會得出一個比報價單更真實嘅數字。假設兩份報價：
| 項目 | A 公司報價 | B 公司報價 |
|---|---|---|
| 首次建站 | HK$28,000 | HK$45,000 |
| 第二年續約（hosting、維護、授權） | HK$9,800 | HK$6,500 |
| 每年額外更新（估算） | HK$6,000 | HK$2,400 |
| 三年總成本（粗算） | 約 HK$55,600 | 約 HK$56,300 |
表面上 A 公司平一萬七千，但計埋續約同更新，三年後兩者幾乎一樣。差別在於：B 公司用開放系統，你隨時可以搬走；A 公司第二年加價，你冇得走。呢個就係報價單睇唔到嘅風險溢價。
如果你想睇我哋點樣把呢啲項目寫入報價，可以參考 網站方案與收費，入面有逐項列明續約同更新嘅計算方式。有任何關於你手上報價單嘅疑問，亦可以直接 聯絡我哋，我哋可以幫你逐項對一次。
實用檢查清單
下次收到報價單，用以下五條問題快速篩一次：
- 第二年續約嘅具體金額係幾多？有冇寫明加價上限？
- Domain 同 hosting 登記在邊個名下？
- 用咩系統？我可唔可以自己搬走？
- 包唔包後台操作培訓？有冇書面筆記？
- 如果我一年改二十次內容，額外收費點計？
五條問題入面，如果有兩條以上對方答得含糊，呢份報價嘅「平」就好可能只係前期嘅平。
總結
判斷網站報價是否合理，唔應該只看首次建站嘅銀碼，而係要計三年總成本：建站、續約、更新、交接四部分加起來。報價單上每一項都應該問到一個範圍，而唔係「到時再算」。最貴嘅報價，往往唔係銀碼最大嗰份，而係兩年後你發現自己走唔到嗰份。花半小時問清楚上面五條問題，比起慳一萬幾千，更能保護你嘅預算同時間。